Banco24Horas · Experiência do cliente
Uma visão da experiência entre canais.
Mapeamento e visualização da experiência do cliente nos diferentes canais de relacionamento.
O trabalho
O projeto trabalhou o mapeamento 360º dos elementos da experiência do cliente. A proposta era compreender as interações entre canais, como web e telefone, para orientar uma experiência unificada.
Vamos desenhar juntos
O que podemos desenhar para o seu negócio?
Conte o que você quer transformar.
A conversa começa pelo seu desafio.