Inner AI · Onboarding e customer success
Procedimentos para o cliente usar o Squad.
Melhoria do onboarding, do customer success, da integração com WhatsApp e da apresentação comercial do aplicativo Squad.
O trabalho
A Inner AI é uma empresa brasileira de inteligência artificial. A Improve trabalhou no Squad, projeto da empresa em squad.com.
O trabalho foi a melhoria dos procedimentos, principalmente o onboarding do cliente e, na sequência, o customer success. A integração de ferramentas, sobretudo o WhatsApp, foi tratada para que os clientes pudessem usar o aplicativo por completo.
A apresentação do aplicativo e a parte de vendas também foram reformuladas. O quadro do projeto registra os procedimentos e as jornadas desenhados nesse trabalho.
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